Kymmeniä tuhansia litroja maalia vuodessa, satoja asiakaskontakteja, jatkuvasti asiakasauditointeja. Viron Sauen pintakäsittelylaitoksen arki on kiireistä ja monitahoista. Yhteistyöasenne auttaa pärjäämään ja menestymään niin maalaamolla kuin asiakastyössä.
FSP:n Sauen pintakäsittelylaitos on lyhyen ajomatkan päässä Tallinnasta.
– Meillä on toistakymmentä työntekijää, kymmeniä asiakkaita ja paljon erilaisia palveluja asiakkaille, esittelee Matis Jürgenson, Sauen yksikön päällikkö.
Hänen työkoneellaan on auki satojen rivien pituinen lista Virossa toimivista yrityksistä.
– Käyn tätä systemaattisesti läpi, soitan päivittäin potentiaalisille asiakkaille. Työni on myyntiä, tarjouslaskentaa ja johtamista, Jürgenson kertoo.
Ensivaikutelma on tärkeä
Monenlaista tekemistä riittää, sillä Sauen yksikön toiminta on hyvässä kasvussa. Tällä hetkellä yksiköllä on reilu kymmenen suurta asiakasta. Maalaamolla käsitellään huomattavan erikokoisia kappaleita lukuisilla eri maalausjärjestelmillä.
– Meillä on valmius laajentaa palvelutarjontaa myös räätälöidysti asiakkaan tarpeiden mukaan, Matis Jürgenson sanoo. – Toimintaa kehitetään parhaillaan niin, että maalauskapasiteetti kasvaa ja myös suurempia kappaleita voidaan käsitellä tulevaisuudessa.
Hän myöntää, ettei Virossa ole helppo saada uusia asiakkaita.
– Ongelma ei ole niinkään alan yritysten kilpailu, vaan se, että asiakkaat haluavat hoitaa pintakäsittelyn itse.
Uuden asiakkaan luottamus voitetaan laadulla ja yhteistyöllä.
– Haemme jatkuvasti tietoa uusista materiaaleista ja menetelmistä, Jürgenson kertoo. – Haluan auttaa asiakkaita oikeasti. Silloin puhutaan usein koko tuotantoprosessista. Sitä tarkastelemalla saadaan usein yhdessä aikaan muutoksia, jotka säästävät aikaa ja rahaa, mutta johtavat silti aiempaa laadukkaampaan lopputulokseen.
FSP:llä on Virossa hyvä ja luotettava maine. Matis Jürgenson painottaa, että laadun pitää näkyä heti maalaamoon tultaessa.
– Meillä käy joka viikko asiakkaita sekä tutustumassa tiloihin että auditoimassa työtämme, usein lyhyelläkin varoitusajalla. On ensiarvoisen tärkeää, että täällä on siistiä ja kaikki on dokumentoitu, Jürgenson sanoo. – Tarkistamme ja huollamme kaikki laitteemme vähintään neljännesvuosittain yhdessä asiantuntijayrityksen kanssa. Asiakkaamme ovat hyvin tarkkoja, että työ tehdään laadukkaasti, turvallisesti ja ympäristönäkökulma huomioiden.
Kansainvälisiä maaleja ja yhteistyötä
Sauessa kuluu maalia kymmeniä tuhansia litroja vuodessa. Matis Jürgenson kertoo, että maalivalintaan vaikuttaa käsiteltävän kappaleen ohella asiakasyritys ja sen toiminta-alue.
– Maalaamme eniten suomalaisilla tuotteilla, mutta esimerkiksi tietyt tuotteet lähetetään meriolosuhteisiin Yhdysvaltoihin, joten niissä käytämme siellä tunnettua ja luotettua kansainvälistä maalimerkkiä.
Maalihankinnat ovat tärkeä osa asiakaspalvelua.
– Halvalla tekeminen ei ole laatua, mutta kustannustehokkuus on. Vaikka maalin hinta on vain pieni osa tuotantokustannuksista, silläkin on väliä, kun puhutaan suurista maalimääristä. Voimme tuoda asiakkaalle etua oman hankintamme ja volyymietumme kautta.
Kun asiakkaat ovat kansainvälisiä, palvelukin on.
– Olemme täyden palvelun talo. Sauelaiset ovat tehneet projektiluontoisia pintakäsittelykeikkoja asiakkaiden kohteissa esimerkiksi Saksassa ja Ranskassa.
Tukea työyhteisöstä
Matis Jürgensonilla on työkokemusta kiinteistö- ja rakennusalalta. FSP:lle hän tuli kymmenen vuotta sitten ja on edennyt kesätyöläisestä projektipäälliköksi ja sittemmin liiketoimintayksikön päälliköksi. Myös kollegat ovat viihtyneet kauan samassa työpaikassa.
– Meitä on nyt kymmenkunta, ja melkein kaikki ovat olleet yli viisi vuotta FSP:llä. Kukaan ei ole lähtenyt täältä uuden työpaikan takia vaan ainoastaan siksi, että on muuttanut paikkakunnalta.
Työtehtävien ja -yhteisön lisäksi työntekijöitä sitouttaa esimerkiksi se, että heidän koulutukseensa panostetaan. Jürgenson kiittelee myös Suomen FSP:tä.
– Saamme kaikkeen toimintaan menetelmäkehityksestä myyntiin ja markkinointiin tukea Suomesta. On hienoa olla osa yli 200 ammattilaisen porukkaa.
FSP STEEL PAINTING OÜ
Tule 22, 76505 Saue
Palvelut:
- Suihkupuhdistus teräsrakeella
- Märkämaalaus
- Nostokapasiteetti: 0,5 tn
- Maks. kappalekoko: 2,5x 2 x 5,5 (leveys x korkeus x pituus)
- Lisäarvopalveluina esim. kappalemerkintä- ja logistiikkapalvelut
